Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

The Aviator Guide - aggiornata al 20 aprile 2026

1. Natura dei prodotti digitali

Tutti i prodotti venduti su theaviatorguide.com sono beni digitali (guide PDF, codici di accesso a quiz online, contenuti scaricabili). Non vengono effettuate spedizioni di beni fisici.

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso e di rimborso e escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale quando:

  • L'esecuzione della fornitura e iniziata dopo esplicito consenso del consumatore;
  • Il consumatore ha accettato le presenti condizioni al momento dell'acquisto;
  • Il consumatore ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso.

Al momento dell'acquisto, selezionando l'opzione di pagamento, il cliente presta esplicito consenso all'esecuzione immediata del contratto, riconoscendo di perdere il diritto di recesso.

3. Eccezioni - Rimborsi concessi

Nonostante quanto sopra, The Aviator Guide concede il rimborso integrale nei seguenti casi:

  • Prodotto non accessibile o non funzionante per problemi tecnici imputabili a noi;
  • Errore nel prodotto acquistato (ad esempio, contenuto differente da quanto descritto);
  • Doppio pagamento per errore tecnico del sistema di checkout.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso valido secondo l'art. 3, contatta:

Email: theaviatorguide@yahoo.com
Oggetto: "Richiesta rimborso - Ordine #"
Tempi di risposta: entro 48 ore lavorative

Dovrai fornire: numero ordine, email di acquisto, motivo della richiesta.

5. Modalita del rimborso

Se la richiesta viene accettata, il rimborso sara effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non vengono trattenute commissioni.

6. Cambi

Data la natura digitale dei prodotti, non sono previsti cambi. In caso di acquisto errato, contattaci entro 14 giorni dall'acquisto per valutare alternative.

7. Controversie

Per qualsiasi controversia si applica la normativa italiana. Il foro competente e quello del consumatore. Il cliente puo avvalersi della piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Questa informativa e stata creata in conformita con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).